最后一对客人范文(精选现代故事)
最后一对客人
在美国没有人不知道这个故事。这个故事更是美国所有服务行业,尤其是酒店行业的必修案例。这是旅游旺季的一个深夜,一对年迈的夫妇来到一家旅馆的前台,他们已经找了几家旅馆。都被告知客马没有房间了,可是他们走了不少路,实在太累了。盼望着这家旅馆能有一间客房,让他们住宿一晚。
可是当他们走进前台时,他们清晰的看到了前台放着一个醒目的牌子,上面是刻满二字。值夜班的男士者说,老人家真抱歉,我们的房间这几天被来自新加坡的一个旅游团包了,没有空房了。两位老人十分失望,他们对年轻的侍者说,我们就在你们这里休息一下,走路太多,实在太累了。
试着立刻走到老人面前,把两位老人扶到大厅的沙发上。看着两位疲惫的老人,年轻的侍者若有所思。过了一会儿,他对老人说。我有一个建议,不知道你们是否接受。老人似乎看到了希望,立刻请年轻人快讲。试着说,他晚上在前台值班,他住的房间有两张床,另一个同事因为休假,床也空着。老人如果不介意房间的条件差一些,可以住在他们的房间。
老人十分高兴,立刻同意他们疲惫不堪,实在不愿意再去另一家旅馆碰运气了。侍者很热心的把两位老人扶到了他的休息室,服侍老人们坐下,打好了热水,关上门,悄悄的去工作了。早晨,两位老人起床了,他们到前台去结账。侍者微笑着说,您住的房间不是旅馆的客房,所以我们是不会收您的钱的。
这位夫妇用十分赞赏的口气对年轻的使者说,你是每个宾馆老板梦寐以求的经历。或许改天我可以帮你在纽约买下动物大酒店,让你去做总经理。老人说完要了旅馆的详细地址之后,微笑着离开了。一周以后,早已把这件事忘掉的年轻使者收到了一封来自纽约的挂号信。信中,说明他们是那晚住他休息室的老人,然后是一张邀请函和一张去纽约的机票,邀请他去他们那儿做客。
到纽约之后,在机场,年轻人看到了来接他的两位老人,老人把年轻的侍者带到了第五街及第三十四街的路口。这个路口助力了一栋华丽的新大楼。老人说。这是我们为你买下的酒店,希望你来做总经理。
这家酒店就是纽约最知名的希尔顿酒店。酒店于一九三一年开业,在年轻人的精心打理之下,渐渐成为身份和地位的象征,也是各国显贵来纽约下榻的首选。这位年轻的侍者就是后来国际上著名的酒店管理者乔治波特。他成为奠定希尔顿酒店国际地位的首任组。他成为奠定希尔顿酒店国际地位的首任总经理。
年轻的侍者成就了希尔顿的伟业,更成就了他自己不凡的人生。值得思考的问题是,如果换成另外一个,试着值班机会会降临到他的头上吗?但是有一点是肯定的,乔治波特即使布置那个夜班,他也一定会在另一个夜班中遇到另外一个可以让他成功的故事。
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