【网易有道词典笔2.0 升级至16G大内存】支持华为HiLink，实现智能联动230万词条储备，英文使用场景全覆盖

【网易有道词典笔2.0 升级至16G大内存】下单赠笔套 支持华为HiLink，实现智能联动
230万词条储备，英文使用场景全覆盖。从小用到大学英语必备工具，无网络也可用。
离线可用 中英互译 AI智能应答

词典笔二代FAQ

Q:离线能翻译句子或短语吗？
A:离线也可以翻译句子和短语

Q:句子和短语可以扫描后收藏吗？
A:句子和短语可以收藏

Q:收藏后是否是数据线导出到电脑？文件为txt格式？
A:将词典笔升级到最新版本即可使用导出功能。

Q:收藏单词后，是否有背词、跟读这些功能？
A: 目前还没有背单词和跟读功能

Q:查词后的释义有牛津等词典的释义吗？
A: 只有有道的简明释义。另外1.1.0版本系统级以上的词典笔下，在设置-词典里可选择优先显示SSTA/SAT/GRE/托福/雅思的释义。
注：待确认后续新版是否有牛津释义。

Q:查词/句子后，是自动发音还是手动点击发音？
A: 可以通过“设置-发音”自己设置自动发音和手动发音，默认自动发音

Q:连接type-c模拟耳机，如果用3.5的耳机头插type-c转换器，再去连接词典笔是否能支持？
A: 升级设备到1.1.0版本以上会支持type-c模拟耳机。
注：如果买了type-c耳机用，发现设备发音还是会外放，而不是通过耳机发音，很有可能您的耳机是type-c数字耳机，数字耳机和二代笔是不适配的。

Q:英语绘本是否比1代扫描成功率更高？
A: 会比1代高

Q:是否有笔套？
A: 有官方笔套。

Q：常见问题
A：

Q:词典笔2.0机身、屏幕是什么材质的？
A:机身是ips材质，屏幕是玻璃。

Q：扫描了一句话翻译，想看句中某单词释义，要重新扫描单词查看释义吗？
A：不用重新扫描，直接点击就可以查看

Q：蓝牙耳机有限制系统版本吗？
A：支持蓝牙耳机系统4.0/4.1/4.2，目前市面上的蓝牙耳机品牌多，部分耳机和词典笔2.0的兼容性一般，后续技术会继续优化和增加耳机品牌的兼容。

Q：扫描不出wifi/热点？
A：如网络是5GHz频段的网络，则无法识别连接，词典笔2.0的配置只能支持2.4 GHz的网络。手机热点的频段可咨询手机开发商如何修改，wifi则视路由器是否支持修改频段，建议咨询路由器厂家。

Q：网络无法连接？
A：
1.查看网络名称里是否有标点符号或空格键等特殊字符，如有，修改网路名称去掉字符后，重新连接。如果wifi不方便修改名称，建议将手机热点名称修改为纯数字内容后，用手机热点去激活（手机热点修改名称可直接在手机系统里修改）；
2.走到空旷一些（室外）的地方，打开手机热点，重启词典笔，用词典笔去连接手机热点激活；激活成功后进入“设置-升级”将词典笔升级到最新版即可优化网络问题；
3.设备不支持连接企业、公用网络等需要二次认证的wifi；
4.不支持隐藏网络的查找和连接；
5.如网路对词典笔的激活服务器有拦截，也会无法激活。可用连接相同网络的电脑浏览器打开服务器网址，如无法访问则是该网络不支持与服务器的链接，需咨询网络运营商是否能开放访问：http://egg.youdao.com/fanyidanapi/activation/verify?product=dictpen
附图：网址有响应，可成功连接


Q：词典笔2.0的内存是?
A：存储是8G, 运行内存是512M

Q：拼字母查单词功能？
A：是词典笔2.0的语音助手功能，将一个个字母说出来，助手识别后通过搜索引擎查询，将释义返在屏幕上显示，也有释义的发音。

Q：是否支持静音？
A：将词典笔音量调至最小即是静音。

Q：电池容量？
A：1000毫安。

Q：扫描显示不全？
A：请您扫描时，要将笔头扫描范围拖得比单词/句子的长度更过一些，保证摄像头完整识别。

Q：如何返回上一级？
A：点击机身圆形按键（home键）回到主页面。

Q：能否对句子的翻译结果发音？
A：不能，发音是对所扫描文字的发音，不是翻译内容的发音。 即：扫描英语句子翻译中文，点击发音是对英文句子读音；相反，扫中文句子翻译英文，读音是读中文句子。
注：新版本将支持

Q：如何取消收藏？
A：进入收藏夹后，点击某个单词句子，再点击页面下的心形按钮取消收藏。

Q：历史记录条数？
A：历史记录是记录最近的20条。

Q：左手模式无法扫描/扫描显示异常？
A：左手模式下需从左往右扫描，不能从右往左扫。如依旧异常，确认设备系统版本是最新版后（设置-关于里查看版本号），关机后重启再试试。

Q：充电没反应？
A：
1.如设备关机后再去连接数据线充电，设备会自动开机，在界面右上角的电池图标查看充电情况；如是先连接数据线充电，再点击开关键关机，则是彻底关机状态，无法查看充电情况。
2.如排除以上情况，用原装数据线充电长时间不能开机，使用其他type-c充电线给词典笔充电一段时间再开机试试；或者用词典笔原装数据线给其他电子设备充电看是否可以；
3.由于type-c充电线是两头都可以插入使用，将USB借口换个方向插入词典笔再充电试试；
4.数据线不要连接充电头充电，直接连接电脑的USB接口充电一段时间试试。

Q：是否能批量取消收藏？
A：1.1.0系统版本开始支持清空收藏夹。

Q：强制恢复出厂设置
A：先长按关机等关机后，再按开关键、home键+扫描头凹陷的部件（即三个键一起长按），待屏幕显示有道字样、安装进度条就放手，设备成功进入恢复模式后，有进度条在更新，时间大约10分钟（操作视频在共享：V:\广告组\Cs\8.有道商城\智能硬件\词典笔2.0）。
对应热门问题：开机后显示“有道”两个字，像卡住一样不能正常开机？——使用三键操作开机后联网升级系统解决该问题。

Q：是否支持扫描繁体字？
A：不支持

Q：是否直接换行扫描翻译？
A：升级系统版本到最新版即可支持。抬起笔两秒内连续扫描自动拼接并翻译，也可以通过翻译结果页底部的添加扫描按钮进行多行扫描。

Q：扫描句子后无法对整个句子进行发音（如 I have lunch.只对I have发音）？
A：先确认设备是否在联网、离线时都出现一样的情况。
另外点击整个句子后看是否能发音，词典笔有一个逻辑，大概是如果扫描的内容等于少于3个单词，默认优先对词组做发音，大于三个词的句子默认为句子发音。

Q：发音有杂音？
A：
1.将词典笔2.0升级到最新版本，技术在新版有对发音质量做了优化；
2.如是扫描发音结束后有2秒左右的杂音，这是喇叭还在播放时导致的，目前技术已经将发音后关闭喇叭的时间缩短到2秒，已无法再缩短，如果是该问题，安抚；
3.部分真人发音的环境背景音比较嘈杂，技术部门已安排重新录制真人发音资料，由于数据庞大，预计完成时间在2020年后。

Q：语音助手无法使用，提示网络错误，但wifi网络确认过是正常可上网的？
A：该情况可能是有道的语音服务器被用户的网络运营商屏蔽，请进行以下检查：
1.让词典笔连接其他普通wifi、手机热点，看在其他网络下是否能使用语音助手；
2.如其他网络可以，就只有该网络不行，请在该网络下，用电脑打开网址（必须用连接该网络宽带的电脑打开验证）：https://kiddict.youdao.com/query/assistant?product=cidianbi&q=%E6%A8%9F%E6%A0%91 ，看是否能打开，打开后提示什么内容。
3.如电脑不能打开，且更换多个浏览器都不能打开，说明该网络运营商限制有道语音助手服务器的访问，就会导致语音助手无法使用，请咨询网络运营商如何才能正常访问。

Q：关机后再开机无法记住上次连接的网络自动联网，每次都必须输入密码联网？
A：如果设置已升级到最新版，设备是会自动连接的，但目前在有些网络下连接会比较慢，需要几分钟反应，请观察首页界面，出现wifi连接的图标就是自动连接了。
如果在自动连接成功之前就去设置-网络里点击网络，就会提示输入密码。
后续技术计划会将连接时间和显示逻辑做优化。

Q：扫描音标出现识别错误，对音标的发音也错误？
A：设备本身不支持识别音标，仅支持扫描英文句子/单词、中文进行翻译，音标不在支持范围内。

Q：电池能用多久？
A：电池寿命满足300次完整充放电，如果按照三天一充的频率，即大致三年。

Q：充满电需要多长时间？
A：在低电的状态下（10%以下）一般需要2个小时左右。

Q：蓝牙耳机连接设备后，刚开始可以发音，但后面就不可以发音了？
A：
1.如果是发音后静置一段时间不使用，再去发音发现不能发音，这种情况是蓝牙耳机因待机时间较长自动断开了，需重新连接使用；
2.如是扫描第一句发音后接着扫描下一句就发现不能发音，但断开蓝牙耳机外放正常发音，技术已在做蓝牙耳机的兼容性优化，请将词典笔2.0升级到最新版使用看看；
3.如最新版还是有连接有问题，请提供要耳机品牌、型号、系统版本号，我们会核实是否为兼容问题。

Q：无法关机，一直显示正在关机？
A：设备很有可能是旧版系统，旧版系统有该偶发问题，技术已修复。
请长按电源键6秒以上强制关机，关机后，短按开机按键1-2秒再开机，如能正常开机，去设置里联网后升级到最新版就不会再出现该问题。

Q：设备已升级到最新版，发音比旧版本有增大，但觉得还不够大，希望能再调大。
A：技术核实已不能再增大音量，因电池较小，再加大音量对电池损耗有负担，安抚。


Q：词典笔2.0使用10-20分钟左右会自动关机，必须重新开机？
A：请在发现自动关机后，单击开关键是否能激活屏幕，如可以，说明是屏幕自动休眠，不是关机。
有些用户以为点击机身中键圆形主页键能唤醒屏幕，点击没反应就以为是关机了，其实主页键是不能唤醒屏幕的，必须单击开关键才行。

Q：升级到1.3.0版本时出现“一直显示0%，按键状态会从“点击暂停”自动变成“点击继续”的问题？
A：请在家里的网络下，试一下这个链接：http://iotdown.mayitek.com/1557820394/3561662/026f481e-0c32-4cb1-86ec-f76416e55c86.img，看看下载速度怎么样？
注意：请尽量使用浏览器下载，不要用迅雷之类的工具。

Q：触屏点击失效，无法使用？
注：目前该问题发现设备升级到1.3.2版本会出现。
A：
1.将设备关机后，使用三键操作恢复出厂设置（注意恢复出厂设置会清空收藏夹）后看是否能正常使用；
2.如三键操作后依旧无法点击屏幕使用，请提供以下详细信息：
（1）将触屏点击失效的现象拍个视频；
（2）将三键恢复的操作过程拍个视频；
（3）请说明之前是否有升级过设备，是将系统升级到哪个版本。
3.我们会将您情况发给技术人员，安排将设备处理问题。

Q：充电机身会发热？
A：
1.确认使用原装数据线充电；
2.确认使用的充电头是5V1A的，如超过该数值，找到5V1A的充电头再充电试试（待机身冷却再充电）；
3.不要连接充电头充电，直接连接电脑的USB接口去充电看是否有发热问题（带机身冷却再充电）；
4.如以上操作都还发热，按照售后流程走。
FAQ


词典笔二代FAQ

Q:离线能翻译句子或短语吗？
A:离线也可以翻译句子和短语

Q:句子和短语可以扫描后收藏吗？
A:句子和短语可以收藏

Q:收藏后是否是数据线导出到电脑？文件为txt格式？
A:将词典笔升级到最新版本即可使用导出功能。

Q:收藏单词后，是否有背词、跟读这些功能？
A: 目前还没有背单词和跟读功能

Q:查词后的释义有牛津等词典的释义吗？
A: 只有有道的简明释义。另外1.1.0版本系统级以上的词典笔下，在设置-词典里可选择优先显示SSTA/SAT/GRE/托福/雅思的释义。
注：待确认后续新版是否有牛津释义。

Q:查词/句子后，是自动发音还是手动点击发音？
A: 可以通过“设置-发音”自己设置自动发音和手动发音，默认自动发音

Q:连接type-c模拟耳机，如果用3.5的耳机头插type-c转换器，再去连接词典笔是否能支持？
A: 升级设备到1.1.0版本以上会支持type-c模拟耳机。
注：如果买了type-c耳机用，发现设备发音还是会外放，而不是通过耳机发音，很有可能耳机是type-c数字耳机，数字耳机和二代笔是不适配的。

Q:英语绘本是否比1代扫描成功率更高？
A: 会比1代高

Q:是否有笔套？
A: 有官方笔套。

Q:词典笔2.0机身、屏幕是什么材质的？
A:机身是ips材质，屏幕是玻璃。

Q：扫描了一句话翻译，想看句中某单词释义，要重新扫描单词查看释义吗？
A：不用重新扫描，直接点击就可以查看

Q：蓝牙耳机有限制系统版本吗？
A：支持蓝牙耳机系统4.0/4.1/4.2，目前市面上的蓝牙耳机品牌多，部分耳机和词典笔2.0的兼容性一般，后续技术会继续优化和增加耳机品牌的兼容。

Q：扫描不出wifi/热点？
A：如网络是5GHz频段的网络，则无法识别连接，词典笔2.0的配置只能支持2.4 GHz的网络。手机热点的频段可咨询手机开发商如何修改，wifi则视路由器是否支持修改频段，建议咨询路由器厂家。

Q：网络无法连接？
A：
1.查看网络名称里是否有标点符号或空格键等特殊字符，如有，修改网路名称去掉字符后，重新连接。如果wifi不方便修改名称，建议将手机热点名称修改为纯数字内容后，用手机热点去激活（手机热点修改名称可直接在手机系统里修改）；
2.走到空旷一些（室外）的地方，打开手机热点，重启词典笔，用词典笔去连接手机热点激活；激活成功后进入“设置-升级”将词典笔升级到最新版即可优化网络问题；
3.设备不支持连接企业、公用网络等需要二次认证的wifi；
4.不支持隐藏网络的查找和连接；
5.如网路对词典笔的激活服务器有拦截，也会无法激活。可用连接相同网络的电脑浏览器打开服务器网址，如无法访问则是该网络不支持与服务器的链接，需咨询网络运营商是否能开放访问：http://egg.youdao.com/fanyidanapi/activation/verify?product=dictpen



Q：词典笔2.0的内存是?
A：存储是16G, 运行内存是512M

Q：拼字母查单词功能？
A：是词典笔2.0的语音助手功能，将一个个字母说出来，助手识别后通过搜索引擎查询，将释义返在屏幕上显示，也有释义的发音。

Q：是否支持静音？
A：将词典笔音量调至最小即是静音。

Q：电池容量？
A：1000毫安。

Q：扫描显示不全？
A：请您扫描时，要将笔头扫描范围拖得比单词/句子的长度更过一些，保证摄像头完整识别。

Q：如何返回上一级？
A：点击机身圆形按键（home键）回到主页面。

Q：能否对句子的翻译结果发音？
A：不能，发音是对所扫描文字的发音，不是翻译内容的发音。 即：扫描英语句子翻译中文，点击发音是对英文句子读音；相反，扫中文句子翻译英文，读音是读中文句子。
注：新版本将支持

Q：如何取消收藏？
A：进入收藏夹后，点击某个单词句子，再点击页面下的心形按钮取消收藏。

Q：历史记录条数？
A：历史记录是记录最近的20条。

Q：左手模式无法扫描/扫描显示异常？
A：左手模式下需从左往右扫描，不能从右往左扫。如依旧异常，确认设备系统版本是最新版后（设置-关于里查看版本号），关机后重启再试试。

Q：充电没反应？
A：
1.如设备关机后再去连接数据线充电，设备会自动开机，在界面右上角的电池图标查看充电情况；如是先连接数据线充电，再点击开关键关机，则是彻底关机状态，无法查看充电情况。
2.如排除以上情况，用原装数据线充电长时间不能开机，使用其他type-c充电线给词典笔充电一段时间再开机试试；或者用词典笔原装数据线给其他电子设备充电看是否可以；
3.由于type-c充电线是两头都可以插入使用，将USB借口换个方向插入词典笔再充电试试；
4.数据线不要连接充电头充电，直接连接电脑的USB接口充电一段时间试试。

Q：是否能批量取消收藏？
A：1.1.0系统版本开始支持清空收藏夹。

Q：强制恢复出厂设置
A：先长按关机等关机后，再按开关键、home键+扫描头凹陷的部件（即三个键一起长按），待屏幕显示有道字样、安装进度条就放手，设备成功进入恢复模式后，有进度条在更新，时间大约10分钟（操作视频在共享：V:\广告组\Cs\8.有道商城\智能硬件\词典笔2.0）。
对应热门问题：开机后显示“有道”两个字，像卡住一样不能正常开机？——使用三键操作开机后联网升级系统解决该问题。

Q：是否支持扫描繁体字？
A：不支持

Q：是否直接换行扫描翻译？
A：升级系统版本到最新版即可支持。抬起笔两秒内连续扫描自动拼接并翻译，也可以通过翻译结果页底部的添加扫描按钮进行多行扫描。

Q：扫描句子后无法对整个句子进行发音（如 I have lunch.只对I have发音）？
A：先确认设备是否在联网、离线时都出现一样的情况。
另外点击整个句子后看是否能发音，词典笔有一个逻辑，大概是如果扫描的内容等于少于3个单词，默认优先对词组做发音，大于三个词的句子默认为句子发音。

Q：发音有杂音？
A：
1.将词典笔2.0升级到最新版本，技术在新版有对发音质量做了优化；
2.如是扫描发音结束后有2秒左右的杂音，这是喇叭还在播放时导致的，目前技术已经将发音后关闭喇叭的时间缩短到2秒；


Q：语音助手无法使用，提示网络错误，但wifi网络确认过是正常可上网的？
A：该情况可能是有道的语音服务器被用户的网络运营商屏蔽，请进行以下检查：
1.让词典笔连接其他普通wifi、手机热点，看在其他网络下是否能使用语音助手；
2.如其他网络可以，就只有该网络不行，请在该网络下，用电脑打开网址（必须用连接该网络宽带的电脑打开验证）：
https://kiddict.youdao.com/query/assistant?product=cidianbi&q=%E6%A8%9F%E6%A0%91
看是否能打开，打开后提示什么内容。
3.如电脑不能打开，且更换多个浏览器都不能打开，说明该网络运营商限制有道语音助手服务器的访问，就会导致语音助手无法使用，可咨询网络运营商如何才能正常访问。

Q：关机后再开机无法记住上次连接的网络自动联网，每次都必须输入密码联网？
A：如果设置已升级到最新版，设备是会自动连接的，但目前在有些网络下连接会比较慢，需要几分钟反应，可以观察首页界面，出现wifi连接的图标就是自动连接了。


Q：扫描音标出现识别错误，对音标的发音也错误？
A：设备本身不支持识别音标，仅支持扫描英文句子/单词、中文进行翻译，音标不在支持范围内。

Q：电池能用多久？
A：电池寿命满足300次完整充放电，如果按照三天一充的频率，即大致三年。

Q：充满电需要多长时间？
A：在低电的状态下（10%以下）一般需要2个小时左右。

Q：蓝牙耳机连接设备后，刚开始可以发音，但后面就不可以发音了？
A：
1.如果是发音后静置一段时间不使用，再去发音发现不能发音，这种情况是蓝牙耳机因待机时间较长自动断开了，需重新连接使用；
2.如是扫描第一句发音后接着扫描下一句就发现不能发音，但断开蓝牙耳机外放正常发音，技术已在做蓝牙耳机的兼容性优化，请将词典笔2.0升级到最新版使用看看；
3.如最新版还是有连接有问题，请提供耳机品牌、型号、系统版本号等信息，我们会核实是否为兼容问题。

Q：无法关机，一直显示正在关机？
A：设备很有可能是旧版系统，旧版系统有该偶发问题，技术已修复。
长按电源键6秒以上强制关机，关机后，短按开机按键1-2秒再开机，如能正常开机，去设置里联网后升级到最新版就不会再出现该问题。

Q：设备已升级到最新版，发音比旧版本有增大，但觉得还不够大，希望能再调大。
A：技术核实已不能再增大音量，因电池较小，再加大音量对电池损耗有负担，安抚。


Q：词典笔2.0使用10-20分钟左右会自动关机，必须重新开机？
A：发现自动关机后，单击开关键是否能激活屏幕，如可以，说明是屏幕自动休眠，不是关机。
有些用户以为点击机身中键圆形主页键能唤醒屏幕，点击没反应就以为是关机了，其实主页键是不能唤醒屏幕的，必须单击开关键才行。

Q：升级到1.3.0版本时出现“一直显示0%，按键状态会从“点击暂停”自动变成“点击继续”的问题？
A：在家里的网络下，试一下这个链接：
http://iotdown.mayitek.com/1557820394/3561662/026f481e-0c32-4cb1-86ec-f76416e55c86.img，看看下载速度怎么样？
注意使用浏览器下载，不要用迅雷之类的工具。

Q：触屏点击失效，无法使用？
注：目前该问题发现设备升级到1.3.2版本会出现。
A：
1.将设备关机后，使用三键操作恢复出厂设置（注意恢复出厂设置会清空收藏夹）后看是否能正常使用；
2.如三键操作后依旧无法点击屏幕使用，请提供以下详细信息：
（1）将触屏点击失效的现象拍个视频；
（2）将三键恢复的操作过程拍个视频；
（3）说明之前是否有升级过设备，是将系统升级到哪个版本。
3.我们会将您的情况反馈给技术，确认是否需要将设备寄给技术人员处理。

Q：充电机身会发热？
A：
1.确认使用原装数据线充电；
2.确认使用的充电头是5V1A的，如超过该数值，找到5V1A的充电头再充电试试（待机身冷却再充电）；
3.不要连接充电头充电，直接连接电脑的USB接口去充电看是否有发热问题（带机身冷却再充电）；
4.如以上操作都还发热，按照售后流程走。